Troca de Integradora

Para realizar a troca de sua integradora:

1 - Com login realizado no portal de lojista, selecione o menu suporte e clique em abrir chamado.

2 - Feito isso, a página do suporte será aberta. E aqui você vai clicar no botão abrir chamado.

3 - No campo de preenchimento, selecione as opções:

Categoria: Dados e configurações da loja
Assunto: Alteração de integradora

4 - Clique em continuar.

5 - Preencha os dados conforme informações da sua loja.

No campo:

Chamado para loja - Insira o nome da sua loja (caso precise alterar a informação já preenchida, clique no botão trocar de loja).

Integradora atual - Sinalize o nome da Integradora/ERP que está sendo utilizada no momento. 

Nova integradora - Preencha com o nome da nova Integradora/ERP que irá utilizar em sua loja. 

Client ID - Insira o código de identificação da nova Integradrora/ERP que irá utilizar. 

URL de Frete - Caso a nova Integradora/ERP disponibilize e você utilize frete integrado, informe neste campo. 

E nos campos ao lado:

URL de Callback - Caso a nova Integradora/ERP disponibilize uma URL de Callback, informe neste campo. 

Descadastrar TODOS os SKUs da loja? - Caso a nova Integradora/ERP contratada tenha a opção DE/PARA dos SKUs selecione a opção NÃO, para que seja concluída toda a migração dos SKUs sem impactar na operação de sua loja. 
Mas caso sua nova integradora não tenha a opção de realizar o DE/PARA, é necessário SIM, para que os SKUs sejam excluídos e você consiga iniciar um novo processo de implantação, enviando novamente seus produtos para o Via Marketplace. 

Manter o Token ativo da antiga integradora? - Nesse campo ao marcar a opção NÃO, o token da antiga integradora será inativado e não ocorrerá nenhuma atualização e envio de informações utilizando ele. Mas caso selecione a opção SIM, o token se mantido ativo, enviando atualização e envio de informações entre os sistemas (Integradora/ERP x VIA). 

Deixe sua mensagem - Se precisar deixar alguma informação adicional, utilize esse campo.

6 - E para finalizar a solicitação, clique em enviar.

IMPORTANTE:

- Caso durante a troca de Integradora/ERP, não seja realizado o SE/PARA de SKUs e caso o novo sistema tenha essa opção, marque SIM para que a operação da loja não pare durante o processo de migração.
- Ao manter o token ativo durante a troca da Integradora/ERP você deverá abrir um novo chamado solicitando a inativação do mesmo ao finalizar toda a configuração no novo sistema. 

Caso precise solicitar a inativação do token:

1 - Com login realizado no portal de lojista, selecione o menu suporte e clique em abrir chamado.


2 - Feito isso, a página do suporte será aberta. E aqui você vai clicar no botão abrir chamado.

3 - No campo de preenchimento, selecione as opções:

Categoria: Token
Assunto: Revogação de Token

4 - Clique em continuar.

5 - Preencha os dados conforme informações da sua loja.

No campo:

Chamado para a loja - Insira o nome da sua loja (caso precise alterar a informação já preenchida, clique no botão trocar de loja).

Integradora Atual - Sinalize o nome da Integradora/ERP que deseja realizar a Revogação/Inativação do token. 

Informe o seu Token - Informe o Token que deseja a Revogação/Inativação. 

E nos campos ao lado:

Possui pedidos em andamento? - Caso tenha algum pedido que esteja em andamento marque SIM, caso contrário selecione NÃO. 

Deixe sua mensagem - Se precisar deixar alguma informação adicional, utilize esse campo.

6 - E para finalizar a solicitação, clique em enviar.